Widerrufsrecht

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo vitocamicie@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: BIEMME SERVICE VIA RIMINI, 78, 80143 NAPOLI NA 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo vitocamicie@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo vitocamicie@gmail.com.

1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail del nostro servizio clienti, indicando:

  • il numero d’ordine

  • i prodotti che si intendono restituire

  • i tuoi dati di contatto

Riceverai le istruzioni per la procedura di reso.

La spedizione di ritorno del reso è a carico del cliente.
2. Condizioni di accettazione del reso
I prodotti devono essere restituiti:

  • integri, non indossati, non lavati e senza segni d’uso

  • completi di etichette originali, confezione e accessori

  • correttamente imballati per evitare danni durante il trasporto

Vito Camicie si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a queste condizioni o che risultino danneggiati.

3. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione imputabili a Vito Camicie.
Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile, poiché non possiamo essere responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto di ritorno.

4. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, segnalalo entro 48 ore dalla consegna al nostro servizio clienti, allegando foto chiare del problema riscontrato.
Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

  • sostituzione gratuita del prodotto, oppure

  • rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione.

5. Tempi e modalità di rimborso
Dopo la ricezione e il controllo del reso, Vito Camicie provvederà al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (salvo diverso accordo).
Riceverai una notifica via e-mail non appena il rimborso sarà emesso.

6. Esclusioni dal diritto di recesso
Per motivi igienici o di personalizzazione, non è possibile restituire:

  • capi indossati o lavati

  • articoli personalizzati o su misura

  • prodotti privi di etichette o confezione originale

7. Assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio o richiesta riguardante resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti:
📩 [vitocamicie@gmail.com]
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.