Refund policy

1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail del nostro servizio clienti, indicando:

  • il numero d’ordine

  • i prodotti che si intendono restituire

  • i tuoi dati di contatto

Riceverai le istruzioni per la procedura di reso.

La spedizione di ritorno del reso è a carico del cliente.
2. Condizioni di accettazione del reso
I prodotti devono essere restituiti:

  • integri, non indossati, non lavati e senza segni d’uso

  • completi di etichette originali, confezione e accessori

  • correttamente imballati per evitare danni durante il trasporto

Vito Camicie si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a queste condizioni o che risultino danneggiati.

3. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione imputabili a Vito Camicie.
Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile, poiché non possiamo essere responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto di ritorno.

4. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, segnalalo entro 48 ore dalla consegna al nostro servizio clienti, allegando foto chiare del problema riscontrato.
Dopo la verifica, potrai scegliere tra:

  • sostituzione gratuita del prodotto, oppure

  • rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione.

5. Tempi e modalità di rimborso
Dopo la ricezione e il controllo del reso, Vito Camicie provvederà al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (salvo diverso accordo).
Riceverai una notifica via e-mail non appena il rimborso sarà emesso.

6. Esclusioni dal diritto di recesso
Per motivi igienici o di personalizzazione, non è possibile restituire:

  • capi indossati o lavati

  • articoli personalizzati o su misura

  • prodotti privi di etichette o confezione originale

7. Assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio o richiesta riguardante resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti:
📩 [vitocamicie@gmail.com]
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.